تاريخ النفاذ: 1 أبريل 2024
التوصيل الرقمي:
سيتم توصيل جميع دورات التدريب المشتراة والمواد الرقمية إلكترونيًا. عند الدفع بنجاح، سيتلقى المستخدمون تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية الوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه وتنزيله.
مدة الوصول إلى الدورة:
عادة ما يُمنح الوصول إلى دورات التدريب لفترة محددة، كما هو مذكور في تفاصيل الدورة. يتحمل المستخدمون مسؤولية إكمال الدورة ضمن الإطار الزمني المحدد.
الإطار الزمني لتوصيل بيانات الدخول:
سيتم توفير بيانات الدخول، مثل أسماء المستخدمين أو مفاتيح التفعيل، فورًا بعد إتمام عملية الشراء. يمكن للمستخدمين توقع استلام هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني خلال بضع دقائق من إكمال المعاملة.
المتطلبات التقنية:
يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من أن أجهزتهم تلبي المتطلبات التقنية المحددة للوصول إلى المواد التدريبية واستخدامها. شركة علم الوطنية للتدريب ليست مسؤولة عن المشكلات التقنية الناشئة عن أجهزة المستخدم أو الاتصال بالإنترنت.
سياسة الاسترداد:
للحصول على معلومات حول عمليات الاسترداد المتعلقة بالمنتجات الرقمية، يرجى الرجوع إلى [سياسة الاسترداد] لدينا.
شحن المنتجات المادية:
إذا كان طلبك يتضمن منتجات مادية (مثل الكتب المدرسية، الشهادات)، يرجى ملاحظة أن أوقات وتكاليف الشحن ستختلف بناءً على وجهة الشحن وطريقة الشحن التي تم اختيارها أثناء الدفع.
وقت معالجة طلبات المنتجات المادية:
عادة ما يتم معالجة طلبات المنتجات المادية خلال 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة أي طلبات تم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تكاليف الشحن لطلبات المنتجات المادية:
يتم حساب تكاليف الشحن لطلبات المنتجات المادية بناء على وزن العناصر وجهة الشحن. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
معلومات التتبع لطلبات المنتجات المادية:
بمجرد شحن طلبك المادي، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع. هذا يسمح لك بمراقبة مراحل تقدم توصيل طلبك.
تأخيرات التوصيل:
بينما نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات بسرعة، يرجى ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل معالجة الجمارك أو الظروف الجوية القاسية.
العناوين غير الكاملة أو غير الصحيحة:
تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المشحونة إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة المقدمة من قبل العميل. يرجى التحقق جيدًا من عنوان الشحن الخاص بك قبل تأكيد طلبك.
معلومات الاتصال:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة التوصيل والشحن لدينا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على admin@ensco.training أو +966595554553.