تاريخ النفاذ: 1 أبريل 2024
سياسة الإلغاء:
- المنتجات الرقمية (الدورات، المواد):
- جميع مبيعات المنتجات الرقمية على بوابة إنسكو للتدريب والاستشارات نهائية.
- لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمة الدورات الرقمية أو المواد بعد إتمام عملية الشراء.
- يُشجع المستخدمون على مراجعة تفاصيل الدورة، بما في ذلك المحتوى، والمتطلبات، والتوافق، قبل إجراء الشراء.
- المنتجات المادية (الكتب، الشهادات):
- يمكن النظر في طلبات إلغاء الطلبات للمنتجات المادية إذا تم تقديمها خلال 7 أيام من تاريخ طلب الشراء.
- لبدء عملية الإلغاء، يجب على المستخدمين الاتصال بفريق الدعم لدينا على admin@ensco.training أو +966595554553.
- قد لا يتم معالجة طلبات الإلغاء التي تقدم بعد الإطار الزمني المحدد.
سياسة الاستبدال:
- المنتجات الرقمية (الدورات، المواد):
- في حالة وجود مشاكل فنية أو صعوبات في الوصول إلى المحتوى الرقمي، يجب على المستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء للمساعدة.
- إذا كانت هناك مشكلة فنية تمنع إكمال الدورة التدريبية بنجاح، قد تقدم بوابة إنسكو للتدريب والاستشارات، وفقًا لتقديرها، توفير الوصول إلى دورة تدريبية بديلة أو تقديم الدعم الفني لاسترداد الأموال/الإلغاء.
- المنتجات المادية (الكتب، الشهادات):
- يجب الإبلاغ عن طلبات الاستبدال للمنتجات المادية التالفة أو المعيبة خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- لبدء عملية الاستبدال، يجب على المستخدمين تقديم صور واضحة للمنتجات التالفة أو المعيبة والاتصال بفريق دعم العملاء على admin@ensco.training أو +966595554553.
- قد لا تُؤخذ في الاعتبار طلبات الاستبدال التي تُقدم بعد الإطار الزمني المحدد.
استرداد القيمة للمنتجات المادية:
- سيتم النظر في استرداد قيمة الطلبات للمنتجات المادية فقط في حال إذا كان الاستبدال غير ممكن.
- إذا تمت الموافقة على استرداد القيمة، سيتم معالجتها باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن.
شروط الإلغاء والاستبدال:
- لن يتم النظر في طلبات الإلغاء والاستبدال إلا وفقًا للشروط المحددة في هذه السياسة.
- يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم المعلومات الدقيقة والكاملة أثناء عملية طلب الإلغاء أو الاستبدال.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإلغاء والاستبدال، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على admin@ensco.training أو +966595554553.